Đúng 7 chúng tôi phút có mặt tại UBND xã Ngọc Hội. Không hẹn trước, nhưng đến nơi bộ phận nào, công việc ấy, đã có Cán bộ, công chức vào bàn làm việc với tác phong, trang phục công sở văn minh, lịch sự. Có dịp quan sát đội ngũ cán bộ làm ở bộ phận “một cửa” của xã và ghi nhận các thành viên trực tại đây đều am hiểu quy trình giải quyết các thủ tục hành chính. Mọi công việc đều được thực hiện theo quy trình sẵn như: Khi tổ chức hoặc người dân đến liên hệ làm việc được cán bộ văn phòng ghi vào sổ, phân loại từng văn bản rồi bàn giao cho các bộ phận để giải quyết. Khi tiếp nhận các thủ tục của công dân, nếu thiếu giấy tờ nào, cán bộ “một cửa” sẽ chủ động hướng dẫn bổ sung, đến khi đủ mới tiếp nhận, lưu sổ và giải quyết. Nhiều loại công việc được cán bộ giải quyết nhanh chóng đúng thời gian quy định như: Chứng thực các văn bằng, chữ ký, khai sinh, khai tử… Xác định thước đo hiệu quả của bộ phận một cửa nói riêng, công tác cải cách hành chính nói chung chính là mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân mỗi khi đến giao dịch công việc. Tại bộ phận một cửa của xã  Ngọc Hội được bố trí một phòng lớn tại tầng 1, cùng các trang thiết bị như máy tính và tủ hồ sơ, máy in, điện thoại, ghế ngồi, nước uống, quạt máy, phục vụ công dân và tổ chức đến liên hệ giải quyết công việc. Trong 06 tháng đầu năm, bộ phận này đã tiếp nhận và giải quyết công việc kịp thời, trong đó đã cấp được giấy xác nhận tình trạng hôn nhân cho 21 trường hợp, đăng ký khai sinh cho 68 trường hợp, đăng ký kết hôn 20 đôi, khai tử 20 trường hợp. chứng thực 1.234 lượt, 45 hồ sơ khai thác gỗ vườn rừng, 27 hồ sơ bảo trợ xã hội đã giải quyết xong thu nộp vào ngân sách nhà nước trên 13 triệu đồng.

Bộ phận " một cửa" của  xã Ngọc Hội tiếp nhận, giải quyết các thủ tục giấy tờ cho người dân

Ông Nguyễn Minh Phú, Chủ tịch UBND xã Ngọc Hội cho biết: Xã Ngọc Hội xác định cải cách thủ tục hành chính là triển khai thực hiện đồng bộ cả 5 nội dung về: Cải cách thể chế; cải cách tổ chức, bộ máy; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước từ đó tạo những bước chuyển biến tích cực trên cơ sở hệ thống văn bản quy phạm pháp luật đã được hoàn thiện. Ngọc Hội sớm thành lập Ban chỉ đạo CCHC gồm 15 đồng chí, trong đó đồng chí Chủ tịch UBND xã làm Trưởng ban; đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã làm Phó ban. Các thành viên gồm trưởng các đoàn thể và cán bộ công chức có liên quan. Ngoài xây dựng chương trình CCHC cho cả giai đoạn 2010 – 2015, hàng năm, Ban chỉ đạo xây dựng kế hoạch thực hiện CCHC và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong ban chỉ đạo, cán bộ công chức chuyên môn thuộc UBND xã, yêu cầu xây dựng chương trình kế hoạch hoạt động của ngành mình, tham mưu cho UBND xã ban hành các văn bản quản lý nhà nước theo lĩnh vực mình phụ trách.

Công tác cải cách hành chính là một trong những biện pháp tích cực thúc đẩy phát triển KT - XH, các cấp ủy Đảng, chính quyền xã Ngọc Hội huyện Chiêm Hóa đã và tiếp tục tập trung đẩy mạnh bám sát chương trình, mục tiêu CCTTHC của tỉnh của huyện để xây dựng một nền hành chính tiến bộ góp phần đáp ứng được nhu cầu giải quyết công việc của người dân trên địa bàn./.